УПРАВЛЕНИЕ Конфликтами,Изменениями И Стрессами.
ї_ї21.1 Природа Конфликта В Организации.
Как и у многих понятий в теории управления,у конфликта имеется мно-
жество определений и толкований.Мы определяем ї2КОНФЛИКТ ї0как отсутствие
согласия между двумя или более сторонами,которые могут быть конкрет-
ными лицами или группами.Каждая сторона делает все,чтобы принята была
ее точка зрения или цель,и мешает другой стороне делать то же са-
мое.ї_Напримерї.,когда готовится смета компании << Си Би Эс>> на следую-
щий год,президенты <<Си Би Эс Спорт>>,возможно,оба стараются убедить
Совет директоров <<Си Би Эс>>,что именно он заслуживает большей доли
ресурсов компании. Или представим себе двух инженеров на собрании,где
каждый настойчиво предлагает принять его спецификацию продукта.
Когда люди думают о конфликте,они чаще всего ассоциируют его с агрес-
сией,угрозами,спорами,враждебностью,войной и т.п.